Warum sind Google Bewertungen wichtig?
 

Google ist mit einem Marktanteil von über 90%

die am meisten genutzte Suchmaschine weltweit. In Deutschland werden täglich über 80 Millionen Suchanfragen gestellt, darunter nicht nur reine Wissensfragen, sondern auch Suchen nach Produkten, Dienstleistungen und Unternehmen. Google ist der unangefochtene Marktführer und für die meisten Menschen das Tor zum Internet.

Für Unternehmen hat das klare Folgen. Sie müssen im Netz für potentielle Kunden sichtbar sein und ein positives Bild abgeben. Ein Google My Business Eintrag ist dabei ein wichtiger Faktor, bietet aber nicht nur Vorteile: Negative Google Rezensionen fallen direkt ins Auge und sorgen nicht nur für einen schlechten Eindruck, sondern stellen ein ernstzunehmendes Geschäftsrisiko dar.

Entsprechend der Wichtigkeit, die Google im Netz einnimmt, ist häufig auch das Bestreben am größten, Google Rezensionen löschen zu lassen.


Warum können negative Google Bewertungen so schädlich sein?
 

Ein guter Ruf ist in der Geschäftswelt viel wert. Auch im Internet müssen Unternehmen darauf achten, mit einem positiven Image zu überzeugen. Nur so können sie ihre Bekanntheit steigern und Interessenten sowie potentielle Kunden anziehen. Umso ärgerlicher ist es, wenn negative Google Bewertungen den Ruf zu Unrecht schädigen.

Da es so einfach ist, auf Google eine Bewertung abzugeben, und da diese dann für jeden Menschen mit einem Internetzugang sichtbar ist, greifen rücksichtslose Konkurrenten oder verärgerte Kunden leider viel zu häufig auf dieses Mittel zurück, um einem Unternehmen zu schaden. Das Bild, das sich Kunden von Ihnen machen, kann damit schnell verfälscht werden und zu einer nachhaltigen Rufschädigung führen. Dabei kann schon eine negative Bewertung fatale Folgen haben, auch darum, weil sich es sich zum Teil schwierig gestaltet, eine negative Google Rezension löschen zu lassen.


Negative Google Bewertungen fallen stark ins Gewicht

Wenn Google die Gesamtwertung für ein Unternehmen berechnet, fallen negative Rezensionen dabei sehr stark ins Gewicht. Erhalten Sie eine 1-Sterne Bewertung, so sind ganze 10 5-Sterne Bewertungen notwendig, um wieder auf eine positive Gesamtwertung von 4.6 zu kommen. Je weniger positive Bewertungen Sie haben, desto verheerender kann sich eine 1-Sterne Bewertung auf den Gesamtscore auswirken. Hinzu kommt: Will jemand Ihrem Ruf schaden, so kann er auch mehrere Google Konten anlegen und damit auch direkt mehrere negative Google Bewertungen verfassEN. Dazu gilt leider: Selbst dann, wenn Ihnenzum Ziel von böswilligen Aktioneadligensicherbeabsichtigte unzufriedene Kundento writea reviewgehen..Vielfachist es deutlich waÿcheimesrscheineruitunzufriedenegative reviewszu bekommenvon Menschendie rundum zufriedensindBesTimmugenende



Woraus resultiert die besondere Relevanz von Google My Business Bewertungen für lokale Unternehmen?


Wo finde ich den nächsten Bäcker? Welcher HNO-Arzt ist in meiner Stadt der beste? Welche Handwerksbetriebe in der Region sollten wir für eine Zusammenarbeit vergleichen? Von alltäglichen Suchen bis hin zur Recherche nach Dienstleistern und Geschäftspartnern in der Umgebung: Die Google Suche ist gerade regional ein häufig genutztes Mittel. Das liegt vor allem an der praktischen Darstellung der Suchmaschine. Über die Karte und die darunter angezeigten Unternehmen direkt über den Suchergebnissen oder einfach über Google Maps können Nutzer schnell einen Überblick über das lokale Angebot verschaffen. Die Bewertungen haben hier eine starke Wirkung, denn sie geben augenscheinlich eine klare Auskunft über das beste Angebot. Für lokale Unternehmen ist es damit sehr vorteilhaft, bei einer lokaleren Suche mit einem Google My Business Eintrag aufzutauchen. Dabei sollte allerdings beachtet werden, dass nur ausgewählte Unternehmen direkt über der Kartenansicht erscheinen.


So bekommen Sie mehr Google Bewertungen –

Die 2 wichtigsten Tipps

Durch die Anwendung dieser drei Methoden können Sie Ihren Google My Business Eintrag aufwerten und Menschen von Ihren Dienstleistungen und Produkten überzeugen, indem Sie positive Bewertungen erhalten. Auf Bewertungen zu antworten, sollten Sie jedoch einige Dinge beachten.


1.
Kunden direkt auf eine Bewertung ansprechen, ist natürlich nicht erlaubt. Sie dürfen Kunden jedoch darauf hinweisen, dass sie über Google My Business Ihre Dienstleistung bewerten können und Sie sich darüber natürlich gefreut werden. Diese Methode funktioniert am besten allgemein oder gezielt auf Kundensegmente zugeschnitten. Achten Sie darauf, die Kunden möglichst zeitnah nach dem Kauf oder Abschluss der Dienstleistung anzusprechen. Ideal ist ein Zeitraum von 3 bis 5 Tagen. Es kann sich auch lohnenswerte, noch einmal an die Abgabe einer Bewertung zu erinnern. Gehen Sie hierbei aber nicht zu offensiv vor - Eine E-Mail mit direktem Link zu Ihrem Google My Business Profil reicht vollkommen aus!

2.
Auf der Website direkt zur Bewertung verlinken. Mit einer speziellen Kurz-URL können Sie direkt auf Ihrer Website einen Link bereitstellen, unter dem Kunden Sie bewerten könnens. Diese Möglichkeit könnnen natürlich auch unzufriedene Kunden durchaus nutzen, dennoch hilft ein "Bewert uns bei Google" Button durchaus dabei, auch zufriedene Kunden zu animieren. Wie Sie die Kurz URL erstellen finden Sie hier: https://support.google.com/business/answer/9273900