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IT-Kanzlei
Arxaiologikou Mouseiou 17
54640 Thessaloniki
Griechenland
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Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
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Urheberrecht
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung der Dienste von fairebewertungen.de
Stand: 27.01.2025
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der IT-Kanzlei (nachfolgend "Anbieter"), Arxaiologikou Mouseiou 17, 54640 Thessaloniki, Griechenland, und ihren gewerblichen Kunden (nachfolgend "Kunde") für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des Online-Reputationsmanagements, insbesondere der Beantragung der Löschung von Online-Bewertungen.
(2) Diese AGB gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Mit der Beauftragung bestätigt der Kunde seine Unternehmereigenschaft.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Beauftragung des Anbieters durch den Kunden, die Löschung einer oder mehrerer, vom Kunden genau bezeichneter, negativer Online-Bewertungen auf externen Plattformen Dritter (z.B. Google, Trustpilot etc.) zu beantragen und auf eine Entfernung hinzuwirken.
(2) Der Anbieter erbringt eine Dienstleistung, die auf die Löschung der Bewertung abzielt. Der Anbieter analysiert die beanstandete Bewertung auf mögliche Verstöße gegen die Richtlinien der jeweiligen Plattform oder geltendes Recht und übernimmt die Kommunikation mit dem Plattformbetreiber mit dem Ziel der Löschung.
(3) Der Auftrag gilt als erfolgreich erfüllt, sobald die beanstandete Bewertung von der jeweiligen Plattform entfernt wurde und nicht mehr öffentlich sichtbar ist. Der Zeitpunkt der Benachrichtigung des Kunden über die erfolgte Löschung durch den Anbieter ist hierfür maßgeblich.
(4) Der Anbieter schuldet keinen dauerhaften Erfolg. Insbesondere ist der Anbieter nicht dafür verantwortlich oder haftbar, wenn die betreffende Bewertung zu einem späteren Zeitpunkt durch den Plattformbetreiber erneut veröffentlicht wird oder in einer editierten Form wieder erscheint. Die Leistung des Anbieters ist mit der einmaligen, erfolgreichen Löschung vollständig erbracht.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Angebote des Anbieters auf der Website sind freibleibend und unverbindlich.
(2) Der Vertrag kommt durch die Beauftragung des Anbieters durch den Kunden (per E-Mail, Kontaktformular oder sonstige schriftliche Form) und die anschließende Auftragsbestätigung durch den Anbieter zustande.
§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Die Vergütung für die Tätigkeit des Anbieters richtet sich nach der im Einzelfall getroffenen Vereinbarung.
(2) Der Vergütungsanspruch des Anbieters wird mit der erfolgreichen Löschung der Bewertung gemäß § 2 Abs. 3 fällig.
(3) Eine Rückzahlung der Vergütung ist ausgeschlossen, wenn die Bewertung nach bereits erfolgter Löschung und Erfüllung des Auftrags wieder online erscheint. Mit der einmaligen Löschung ist die vertraglich geschuldete Leistung erbracht.
§ 5 Haftung
(1) Der Anbieter haftet dem Kunden gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
(2) In sonstigen Fällen haftet der Anbieter – soweit in Abs. 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist die Haftung des Anbieters vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen.
(3) Die Haftung des Anbieters für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen oder Mehraufwendungen, die durch die Verletzung dieser Pflicht entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
§ 7 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.